一、訴訟外紛爭解決機制（簡稱ADR），英文名稱為Alternative Dispute Resolution，係為對於民眾私權糾紛的處理方式，除了一般向法院提起訴訟，由法院以作成判決的方式解決以外，還可以透過「調解」、「調處」或「仲裁」等訴訟以外的方式來解決。
二、訴訟外紛爭解決(ADR)機構查詢平台，於106年12月15日啟用，提供民眾直接掃描QR code碼或輸入網址之方式連結ADR專屬網頁；另由東森電視台錄製「天秤的人生-ADR(訴訟外紛爭解決機制)」影片，透過淺顯易懂方式介紹ADR制度，及教導如何利用上開平台查詢符合需求之ADR機構尋求協助。上開平台及影片均經張貼於司法院外部網站ADR資訊專區(http://www.judicial.gov.tw/adr/adr.html)。